aktualizace 2025
Zaměstnanci pečovatelské služby řeší neočekávané události rychle a bezpečně, chrání uživatele i sebe, jsou proškoleni v bezpečnosti, požární ochraně a standardech služby a organizace má odpovídající pojištění.
Hlavní situace a postupy:
- Uživatel
neotvírá –
pracovník zjistí, kde by mohl být, osloví sousedy/kontaktní osobu, posoudí
ohrožení zdraví. Pokud hrozí nebezpečí, kontaktuje vedoucího a případně
Policii ČR; pokud ne, službu zopakuje nebo informuje kontaktní osobu.
Nepřítomnost bez omluvy může vést k úhradě nákladů.
- Náhlé
zhoršení zdravotního stavu
– při ohrožení života je přivolána Rychlá záchranná služba (RZS), jinak
pracovník zajistí potřebnou podporu a následnou kontrolu zdravotního
stavu.
- Problémové
chování uživatele
– pracovník se snaží uklidnit situaci, při agresi ohrožující jeho bezpečí
přivolá Policii a službu neprovede; následně uživatele upozorní vedení na
dodržování pravidel.
- Požár – pracovník zajistí bezpečí
uživatele, pokusí se požár uhasit a přivolá Hasičský záchranný sbor (150).
- Nezastižení
uživatele po použití náhradního klíče – byt je bezpečně uzamčen a zanechána informace
s kontaktem na vedoucího.
- Havárie
vodovodu, výpadek elektřiny, únik plynu – pracovník provede základní opatření a v
případě potřeby přivolá odbornou pomoc.
- Sebepoškozování
nebo vyhrožování sebevraždou
– situace je zklidněna komunikací, při ohrožení života je přivolána RZS.
- Krádež,
poškození majetku, ztráta klíčů
– pracovník oznámí vedoucímu a Policii, spolupracuje při šetření,
odpovědnost za vzniklou škodu nese pachatel.
- Infekční
onemocnění uživatele
– pracovníci používají ochranné pomůcky a postupují podle pokynů lékaře.
- Rizika pro pracovníka – při náhlém ohrožení zdraví nebo manipulaci s uživatelem dodržuje bezpečnostní a ergonomická pravidla.
Nouzové kontakty:
Hasiči 150
Policie ČR 158
Rychlá záchranná služba 155
Integrovaný záchranný systém (IZS) 112
Vedoucí pečovatelské služby 730 892 031
Postupy zajišťují bezpečí uživatelů i pracovníků, rychlou reakci, spolupráci se záchranou a ochranu života, zdraví a majetku.
Informace k Pečovatelské službě DPS podává:
vedoucí pečovatelské služby Irena Smolková, DiS.
Související dokumenty:
Mapka působnosti pečovatelské služby
Terénní pečovatelské služby DPS
Ambulantní pečovatelská služba
Ceník pečovatelské služby
Popis realizace sociální služby
Poslání, cíle a zásady
Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby – provozní řád
Zázemí pečovatelské služby a materiálně technické vybavení
Pravidla pro podávání a vyřizování stížností